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常见问题
如何使用支付宝购买地铁票?

如何使用支付宝购买地铁票?

1、点开支付宝“城市服务”

2、进入“地铁购票”选项,能看到地铁1号线、2号线、4号线所有站点。

3、选择起点和终点,以及购买数量,就会跳出相应价格。

4、支付后会跳出一个二维码,并提醒去地铁站取票。

取票:在出发站找到自助取票机,打开支付后跳出的二维码,放在扫描区域扫一扫

就可以拿到地铁票啦

 

 

 

关于票务的几个常见问题

1、儿童能免费乘坐地铁吗?
答:一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米的儿童乘车,超过一名的,按超过人数购全票,身高1.3米以下儿童不得单独乘车。
2、我的孩子是初中生,乘坐地铁能优惠吗?
答:杭州市内中小学生及职高、中专及技校学生,凭有效证件享受单程票价的5折优惠。
3、我今年67岁,我老伴72岁,能免费乘坐地铁吗?
答:60岁至70岁(不含70岁)的老年人,凭有效证件享受单程票价的5折优惠;
70岁以上老年人,凭有效证件在法定工作日高峰时段(7:00-8:00;17:00-18:30,以进入地铁付费区时间为准)须购半票乘车,其余时间免费乘车。
4、我在龙翔桥站买的单程票,能在其他车站使用吗?
答:不能。单程票在发售当日、当站使用有效。
5、两个人能用一张公交卡乘客地铁吗?
答:不能。一张公交卡同一时间只能读取一个进站记录,而一个进站记录须对应一个出站记录后才能使用第二次。
6、我刷卡进了站,还没乘车,临时有事出了站,为什么要扣费?
答:根据杭州地铁票务规则,乘客在同一个车站进、出闸时,单程票直接回收;储值卡按该票种最低票价扣款。

7、我购买了单程票需要报销,如何换取发票?

答:购买地铁单程票需报销凭证的乘客,在购票后进站前凭所购的车票到车站客服中心索取等额发票。

8、我在地铁站内充值后怎么换发票?
答:
接市民卡企业通知,市民卡企业的充值电子发票业务计划正式上线,乘客可通过“杭州市民卡APP”开具6个月内的充值发票。2018年8月15日起,地铁站不再对乘客提供储值卡纸质充值发票。

 

9、无偿献血证可以免费坐地铁么?
答:无偿献血人员凭《浙江省无偿献血荣誉证》可享受免费乘坐轨道交通,经由各车站确认证件为本人且有效后给予发售免费单程票,并登记在《优惠票发售登记表》。
10、地铁站是否可购买一卡通?
答:杭州地铁一号线车站有代售杭州通通用卡。
11、普通公交卡有什么优惠?
答:已经开通电子钱包区并激活地铁功能的公交卡,刷卡乘客可享受9.1折。

12、市民卡、公交卡、杭州通等可以在地铁站内充值吗?

答:具有电子钱包功能的储值卡可能通过以下两种方式在地铁站内充值。

1)自助充值机; 2)人工客服中心。

 

 

 

 

使用储值卡乘坐地铁有哪些优势?

1、无需排队买票,大大缩短进站的时间;

2、免除找零的困扰;

3、享9.1折优惠;

4、可以在地铁商户小额消费。

5、公交地铁换乘优惠:持储值卡的乘客,在3-90分钟内(包括公交车从第一次刷卡开始计时,地铁从出站闸机刷卡开始计时),使用同一张储值卡刷卡换乘公交线路和地铁线路,在享受现有优惠幅度的基础上,可享受1次换乘优惠。具体优惠额度为:成人优惠卡(A卡)、学生优惠卡(B卡)和老人优惠卡(C卡),最高优惠1元;使用普通卡(D卡/杭州通卡),最高优惠2元。

6、P+R停车换乘优惠:1号线现阶段在湘湖、临平、九堡、江陵路、金沙湖、余杭高铁和西兴7个站周边的公共停车场实施P+R停车换乘5折优惠,采用“停车收费优惠,地铁正常收费”的优惠模式。

 

 

“文明一米线”的相关问答

1、“先上后下乘地铁,文明一米迎嘉宾”这个活动的启动仪式是哪天在哪个地铁站举行的。

答:8月11日上午,在4号线市民中心站

2、该活动是杭州市地铁集团联合杭州市的哪个政府部门共同开展的?

答:杭州市文明办                                      

3、什么是“先下后上乘地铁,文明一米迎嘉宾”?

答:就是乘客在站台候车时,在一米黄线外依次排队,同时按站台指示标识预留出中间通道。当列车靠站时,站台乘客让车厢内乘客从预留通道先下车,随后从通道两侧排队上车。

4、杭州地铁第一批推动的文明乘车重点劝导站是哪四个?

答:分别是火车东站、龙翔桥站、武林广场站、城站站

5、启动文明乘车的活动以来,杭州地铁都做了哪些措施?

答:地贴引导、易拉宝宣传、播报提醒语音、制作宣传片、志愿者劝导、设置文明宣传标语等。

6、先上后下,排队候车,有哪些好处?

答:车上的乘客顺利快速下车后,车厢可腾出更多空间供上车乘客使用;减少了客流对冲,上下客时间大大缩短,效率更高。

 

 

关于逃票处罚的相关规定
1.《杭州市城市轨道交通运营管理办法》是什么时候修订的?
答:《杭州市城市轨道交通运营管理办法》经2015年11月6日市人民政府第52次常务会议审议通过,自2016年1月1日起施行。
2.《杭州市城市轨道交通运营管理办法》中关于逃票需处5倍罚款,并纳入个人信用信息系统的规定,体现在第几条?
答:第十四条 运营单位应当实行价格主管部门依法确定的票价,提供购票票据,认真实行查验票证规定。乘客应当持有效车票乘车。越站乘车的乘客应当主动补交越站乘车部分的票款,未购票或遗失、折损车票的乘客应当主动按照出闸站线网单程最高票价补交票款。
  对不按前款规定主动补交票款的乘客或冒用他人证件、使用伪造证件购买优惠票的乘客,运营单位按照前款规定收取应当补交的票款,并按照越站乘车部分或出闸站线网单程最高票价加收五倍票款。冒用他人证件、使用伪造证件乘车和有其他逃票行为的乘客,其有关信息可以纳入个人信用信息系统。
 

 

 

 

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