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常见问题
“文明一米线”的相关问答

1、“先上后下乘地铁,文明一米迎嘉宾”这个活动的启动仪式是哪天在哪个地铁站举行的。

答:8月11日上午,在4号线市民中心站

2、该活动是杭州市地铁集团联合杭州市的哪个政府部门共同开展的?

答:杭州市文明办                                      

3、什么是“先下后上乘地铁,文明一米迎嘉宾”?

答:就是乘客在站台候车时,在一米黄线外依次排队,同时按站台指示标识预留出中间通道。当列车靠站时,站台乘客让车厢内乘客从预留通道先下车,随后从通道两侧排队上车。

4、杭州地铁第一批推动的文明乘车重点劝导站是哪四个?

答:分别是火车东站、龙翔桥站、武林广场站、城站站

5、启动文明乘车的活动以来,杭州地铁都做了哪些措施?

答:地贴引导、易拉宝宣传、播报提醒语音、制作宣传片、志愿者劝导、设置文明宣传标语等。

6、先上后下,排队候车,有哪些好处?

答:车上的乘客顺利快速下车后,车厢可腾出更多空间供上车乘客使用;减少了客流对冲,上下客时间大大缩短,效率更高。

 

 

关于逃票处罚的相关规定
1.《杭州市城市轨道交通运营管理办法》是什么时候修订的?
答:《杭州市城市轨道交通运营管理办法》经2015年11月6日市人民政府第52次常务会议审议通过,自2016年1月1日起施行。
2.《杭州市城市轨道交通运营管理办法》中关于逃票需处5倍罚款,并纳入个人信用信息系统的规定,体现在第几条?
答:第十四条 运营单位应当实行价格主管部门依法确定的票价,提供购票票据,认真实行查验票证规定。乘客应当持有效车票乘车。越站乘车的乘客应当主动补交越站乘车部分的票款,未购票或遗失、折损车票的乘客应当主动按照出闸站线网单程最高票价补交票款。
  对不按前款规定主动补交票款的乘客或冒用他人证件、使用伪造证件购买优惠票的乘客,运营单位按照前款规定收取应当补交的票款,并按照越站乘车部分或出闸站线网单程最高票价加收五倍票款。冒用他人证件、使用伪造证件乘车和有其他逃票行为的乘客,其有关信息可以纳入个人信用信息系统。
 

 

 

 

换乘优惠常见问题

1、问:购买地铁单程票或投币乘坐公交地铁的,能否享受优惠?

答:不可以,换乘优惠只针对持卡(杭州通系列卡、各类公交IC卡、开通公交功能的市民卡均可)搭乘公交地铁的乘客。并且,乘客需使用同一张公交卡刷卡换乘。

2、问:60岁以上的老年卡(C卡)换乘有优惠吗?

答:60岁以上的老年卡C卡和普通卡一样都享受换乘优惠,不过因为老年C卡在充值的时候就是享受1:1返充了,为体现公平性换乘的最高优惠为1元哦;70岁以上的老年免费乘车卡,不享受换乘优惠。

3、问:换乘最高优惠多大?

答:在享受原先刷卡优惠的基础上,分别可以享受1-2元不等的最高优惠。

4、问:按照换乘优惠政策,第二辆车减1-2元后,结果为负数怎么算?

答:结果为负数时,则该辆车票价免费。

5、问:在3-90分钟内持卡乘坐同线路班车,能享受优惠吗?如乘坐8路后,3-90分钟内再乘坐第二次。

答:可以享受第二次优惠

6、问:持卡换乘至第三辆车,还能享受换乘优惠吗?第四辆、第五辆呢?

答:换乘至第三辆车不享受换乘优惠,第四辆车享受优惠,第五辆车不享受,每2辆车组成一个组合,依次类推。若换乘第二辆车与第一辆车时间超过90分钟,则第二辆车不享受优惠,按第一辆车票价计算,如需换乘第三车且保证在90分钟内,那么第三辆车可以享受换乘优惠。

 

 

7、问:同一张卡在一辆车上刷卡多次,再换乘能享受几次优惠?如2人乘车,1人刷卡2次,2人一起换乘第二辆车时,同一张卡再刷卡2次。

答:只能享受一次换乘优惠。

8、问:在同一辆车上刷卡两次,第二次刷卡能享受优惠吗?

答:不可以

9、问:换乘优惠实施对其它优惠措施有影响吗?

答:换乘优惠实施同时,目前实行的同台免费换乘措施不变。但是公交将同步停止实行季节性降价措施。

 

 

地铁车厢内为什么要禁止饮食呢?

禁止在地铁车厢内饮食,基于三点考虑:首先,地铁车厢封闭,一些食物产生的刺激性气味,对其他乘客有影响;其次,在吃的过程中,难免产生碎屑、包装纸袋等垃圾,影响环境卫生;再次,这些食物碎屑会引来蚂蚁、蟑螂、老鼠等虫蚁,不但影响乘客健康,还会对地铁站电器、电线产生危害。

 

 

杭州地铁旅游纪念套票概况

杭州地铁旅游纪念套票分为西湖十景(一日票),新西湖十景(三日票)。

一、 售卖方式

纪念册与纪念票成套出售+纪念册单独出售。

二、 起售时间

2015年8月20日。

三、 出售地点

杭州地铁1、2、4号线各车站客服中心。

四、 发行价格

旅游纪念套票(一日票)售价为180元/套;

旅游纪念套票(三日票)售价为430元/套;

旅游纪念册售价为30元/册。

五、 使用规则

1、旅游纪念套票不限线路、不限车站、不计里程、不计次数、不回收,其中一日票在首次刷卡进站后24小时内无限次乘坐,三日票在首次刷卡进站后72小时内无限次乘坐。

2、旅游纪念套票自售出当日起一年内使用有效,超过有效期不可延期使用。

3、使用旅游票须遵守《杭州地铁票务规则》的管理规定。

 

 

 

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