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常见问题
免费乘车期间有哪些注意事项?

为更好满足市民通勤需求,助力城市复工复产,提升公共交通出行分担率,从3月18日起至3月31日,杭州地铁将试行时段性免费乘车。

1、不同票卡计时方式不同

根据杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组出台的《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》,从3月18日起至3月31日每个工作日上午7:00-9:00、下午16:30-18:30,杭州地铁针对已开通运营的地铁线路,试行免费乘车措施。

有一点要特别提醒大家,如果您使用储值卡(杭州通卡)和电子支付(银联卡、二维码)乘车,免费时间以出闸机的时间为准,如果您使用单程票乘车,则以进闸机的时间为准。

为提高乘车效率,减少排队领票时间,建议您优先使用乘车码、银联卡、杭州通卡乘车,无需排队取票,直接刷码、卡进站。免费乘车时段内,单程票停售,乘客可以到专用闸机处领取免费单程票乘车,每人每次限领一张

如果您在免费乘车时遇到特殊情况,可以到车站客服中心处理。

2、老年人、中小学生等无码乘客应该如何乘车

针对上述两类人群,乘客在进站乘车时需要出具有效身份证明,同时提供出入证明,并配合车站工作人员做好登记。同时,体温检测正常、佩戴口罩,就可以乘坐杭州地铁。

 

 

 

疫情期间乘坐地铁有哪些注意事项?

根据杭州市交通运输局发布的《关于恢复城市公共交通和市域道路客运正常运营的通告》,自2月17日0时起,杭州地铁发车间隔恢复正常。

为了进一步加强复工复产后公共交通的防疫安全,杭州地铁将继续做好新冠肺炎疫情防控工作,同时,为了您的乘车安全,请您在乘坐地铁时,主动戴好口罩,配合测温,出示“健康码”。

 

温馨提醒一:

为了您和其他乘客的安全,当您乘坐地铁时须全程佩戴口罩。

温馨提醒二:

当您搭乘地铁时,请主动接受车站“测温”检查。

温馨提醒三:

当您乘坐杭州地铁时,请主动出示健康码,凭绿码通行。

温馨提醒四:

请您尽量使用“刷码过闸”无接触式进出站;分散车门候车,不扎堆上下车。如果遇到车厢人多时,可以等候下一班列车。

乘车时,尽量与周围乘客保持一定距离,错峰出行,留有余量,避开大客流车站,行程结束及时洗手消毒。

 

 

2020年鼠年生肖纪念票相关先容

纪念票概况:

杭州地铁庚子鼠年纪念票珍藏套装于1月15日起正式发售。本套纪念票共限量发行2020套,每套售价100元,包括2枚单程票票卡,每套纪念票内含唯一编号的收藏证书。

此外,地铁1号线武林广场站和2、4号线钱江路站各准备了一套四枚庚子鼠年的印章,供市民乘客盖章留念。

购买方式:

该套纪念票珍藏套装将在杭州地铁运营车站现场销售,市民朋友届时可前往地铁1号线各站的客服中心;地铁2号线人民广场站、钱江路站、武林门站、古翠路站、金家渡站的客服中心;地铁4号线市民中心站、中医药大学站、复兴路站的客服中心;地铁5号线各站的客服中心购买 。

各站销售情况不一,购买前可提前致电杭州地铁服务热线0571-26311111咨询车站销售情况。

 

 

自12月18日起,哪些公交卡已停止在地铁站使用?

答:自12月18日起,杭州4类老版公交A卡/D卡/T卡/停车卡在刷卡坐地铁时会被提示“非本系统票”,且无法通过闸机。包括之前已停用的老年C卡/老年免费乘车卡,目前共6类老版公交卡已停止地铁使用。遇到此类情况,大家可联系杭州市民卡服务热线96225咨询换卡事宜。

 

 

 

杭州地铁禁带、限带物品有哪些?

 

 

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