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常见问题
《双城记?塔影》地铁纪念票相关先容

纪念票概况:

票册内含《龙光塔》、《雷峰塔》两张单程纪念票,单人单次出入闸1次,可乘坐各自地铁所有线路。

注:无锡龙光塔单程票仅在无锡地铁线网使用,杭州雷峰塔单程票仅在杭州地铁线网使用。

售卖价格:

70元

票卡有效期:

2019年8月30日—2020年8月31日

总发行量:

2000套

发售车站:

此次杭州的双城纪念票均在车站客服中心窗口进行发售,其中:

杭州地铁1号线发售车站

临平、金沙湖、七堡、打铁关、西湖学问广场、武林广场、凤起路、近江、江陵路站 车站客服中心窗口

杭州地铁2号线发售车站:

人民广场、钱江路、武林门、古翠路、金家渡站 车站客服中心窗口

杭州地铁4号线发售车站:

市民中心、中医药大学、复兴路站 车站客服中心窗口

发售时间:

8月30日—9月30日 售完即止

 

杭州雷峰塔

无锡龙光塔

 

 

5号线车站卫生间及母婴室在哪里?

 

 

交通卡换卡常见问题

从2019年5月8日起,老版的70周岁以上的老年免费乘车卡将停止地铁使用(见下图)。

另外,未升级的老版公交A/D/T停车卡、老版公交老年C卡、学生B卡等也将陆续停止充值和地铁使用。

1、老版交通卡被停用怎么办?

   答:凭原卡可免费换卡升级。升级后的“杭州通”品牌系列交通卡按照使用人群分为四类:杭州通卡·通用卡、杭州通·学生卡、杭州通·长者卡(60-69周岁)、杭州通·长者卡(70周岁以上)。升级后的卡片享有的优惠与原卡一致,而且,70周岁以上长者卡和学生卡都可免年检。

2、换卡需要换卡需要哪些材料?

   答:需要升级换卡的市民,持相关证件即可免费换卡,老卡余额也将同步转移。

公交A/D卡:凭有效身份证件、原公交卡办理。

公交B/C/老年免费乘车卡:凭有效身份证件、本人一寸彩照和原公交卡办理。

公交T/停车卡:凭原公交卡办理。

3、在哪些地方可换卡

   答:换卡网点有两类,一类是市民卡自有服务网点及代理网点,另一类是地铁站、公交售充代理点等流动服务点。

以下为地铁站内流动驻点

更多换卡网点请咨询市民卡服务热线96225。  

 

 

新版《杭州市城市轨道交通管理条例》常见问题

1、 逃票行为有何处罚措施?

答:根据《杭州市城市轨道交通管理条例》第三十七条规定,乘客应当购票或者持有效证件乘车,并接受城市轨道交通运营单位查验。乘客超程乘车的,应当补交超过部分的票款。乘客无票、持无效车票、冒用他人乘车证件或者持伪造证件乘车的,运营单位可以按照线网单程最高票价补收票款。

以冒用他人证件、使用伪造证件或者其他方式逃票三次(含)以上的,逃票信息按照规定纳入市公共信用信息系统。

2、 乘坐地铁可以不通过安检吗?

答:必须通过安全检查。根据《杭州市城市轨道交通管理条例》第四十三条规定,城市轨道交通运营单位应当设置安全检查设施,按照有关标准和操作规范,对乘客及其携带的物品进行安全检查。乘客应当配合安全检查;拒不配合的,城市轨道交通运营单位可以拒绝其进站乘车,并报告公安机关。

3、 可以在车站出入口处停放车辆吗?

答:不可以。根据《杭州市城市轨道交通管理条例》第四十四条规定,禁止在城市轨道交通车站站前广场、出入口周围五米范围内堆放杂物、摆摊设点、发放传单、乱停车辆、揽客拉客以及其他妨碍乘客通行或者救援疏散的活动。

4、 针对哪些行为运营单位有罚款的权利?

答:根据《杭州市城市轨道交通管理条例》第四十一条规定, 禁止下列影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌、公共环境卫生的行为:

(一)擅自在车站内摆摊设点;

(二)擅自在车站或者列车内兜售或者派发物品、报纸、广告、宣传品等;

(三)在车站或者列车内随地吐痰、便溺,乱扔果皮、纸屑、包装物等废弃物;

(四)在车站、列车或者其他城市轨道交通设施上任意涂写、刻画、张贴、悬挂物品等;

(五)在车站或者列车内躺卧、乞讨、卖艺及歌舞表演等;

(六)在车站或者列车内使用滑板、溜冰鞋、平衡车;

(七)其他影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌、公共环境卫生的行为。

第六十五条规定,违反本条例第四十一条规定的,由城市轨道交通运营单位进行劝阻、制止;对不服从劝阻、制止的,城市轨道交通运营单位可处二十元以上二百元以下罚款;构成违反治安管理行为的,由公安机关依法处罚;造成损害的,依法承担民事责任。

 

 

杭州市民卡APP、杭州办事服务APP乘坐地铁的常见问题

1、如何使用杭州市民卡APP、杭州办事服务APP乘坐地铁?

打开杭州办事APP,开通杭州通电子卡,享受刷码出行

 

打开市民卡APP,开通杭州通电子卡,享受刷码出行

 

2、是否有相关优惠?

暂无乘车和换乘优惠。

 

3、乘坐地铁时过闸纪录缺失怎么办?

使用乘车码过闸,如未遵循“一进一出”规则导致过闸记录缺失,当日可至任意地铁车站客服中心处理,次日起的3日内可通过杭州市民卡官方APP补充实际的乘车信息,否则将按过闸站的线网最高单程票价收取票款。

 

 

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