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杭州地铁1号线乘客服务活动暨首届“最用心服务人员”评选活动
时间:  2013-10-14

  为鼓励一线员工提升服务质量,倡导“用心服务”的理念,增进员工与乘客的互动了解,同时提高乘客满意度并鼓励更多的市民前来乘坐地铁,资源开发部从4月13日起,至5月22日在杭州地铁1号线30个车站举行了为期一个月的“美丽地铁—用心服务,感谢有你”乘客服务投票活动。
  整个活动期间,1号线30个车站的站务、志愿者、车站助理均统一佩戴“用心服务”的主题徽章,通过放置在车站置物架上以及客服中心的投票宣传页,请乘客为他们投票;乘客也能够在体验杭州地铁一号线服务的同时,在投票宣传页填上自己支撑用心服务的员工相应的信息后,投入设置在一号线沿线任意一个车站的“最用心服务人员”投票箱内。 启动仪式的相关资讯被杭州日报、杭州网等多家媒体进行了刊登及转载,通过平面媒体、广播电视媒体以及网络新媒体让更多的乘客关注大家杭州地铁1号线。 杭州地铁1号线在提供了便捷舒适的出行途径的同时,也逐步成为了城市的一个形象展示窗口,拥有良好的地铁服务和乘坐体验,不仅仅有助于打造杭州的世界旅游城市形象,更加响应了国家节能减排的号召。
  本次活动,资源开发部共收到了数以万计的投票,经整理统计后共有50名来自杭州地铁1号线31个车站的员工获得了“最用心服务员工奖”的殊荣,10名辛勤付出的车站助理和志愿者荣获“最用心服务志愿者奖”。 武林广场站与客运中心站凭借优异的服务被评为“最用心服务车站”,七堡站夺得了唯一一个“最具服务效率车站”的头衔。 正规棋牌游戏平台地铁更是从1号线31个车站涌现的众多用心服务事迹中挑选出了10件选为“最用心服务事迹”予以表彰。
  在颁奖仪式上,谢传威副总经理肯定了获奖员工取得的成绩,并向所有用心服务、辛勤工作的员工表示由衷感谢,同时希翼每位员工能够通过此次活动来提高整个团队的服务意识和工作水平,始终保持一颗积极热情、用心服务的奉献之心,增进与乘客的互动和了解,将“用心服务”的理念与正规棋牌游戏平台地铁的品牌融合在一起,致力于让乘客感受到杭州地铁一号线快捷、舒适、贴心的出行体验,也希翼资源开发部能够将乘客服务活动越做越好,获得更多市民的支撑和参与,能够由内而外的展示杭州地铁1号线的企业形象。

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“最用心服务人员”评选活动获奖名单

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