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常见问题
银联“云闪付”地铁购票

 

  银联“云闪付”是银联移动支付新品牌,支撑智能手机、可穿戴设备及银联IC卡的支付。银联“云闪付”既能在有“银联云闪付”标识的POS机和地铁购票终端一挥即付,也能支撑移动互联网支付。银联“云闪付”和银联其它卡产品一样安全便捷。

  杭州地铁乘客使用具有“闪付”功能的银联IC卡或支撑银联“云闪付”的移动设备,在杭州地铁自助购票机购票时,只需将卡片或移动设备靠近自助购票机的“挥卡”感应区,即可完成支付。支付过程中,持卡人不需输入密码或签字,方便快速。

  杭州地铁银联购票设备目前支撑以下银行卡/手机云闪付:

  1)信用卡:所有银行的银联IC信用卡

  2)借记卡:建行、中行、交行、邮储、招行、浦发、广发、北京银行、平安、光大、兴业、中信、浙商、杭州银行的银联IC借记卡。

 

 

1号线停车换乘(P+R)信息指南

1号线停车换乘信息指南(P+R

 

一、           P+R停车换乘概述

P+R(Park & Ride) P是停车的简写,R是乘坐的简写,组合在一起就是停车换乘的意思。

1号线现阶段在湘湖、临平、九堡、江陵路、金沙湖、余杭高铁和西兴7个站周边的公共停车场实施P+R停车换乘5折优惠,采用“停车收费优惠,地铁正常收费”的优惠模式。

 

二、           优惠实施流程

 

三、           优惠标准及细则

Ø  P+R换乘停车场的普通停车收费按照现有收费标准实行;对于P+R换乘停车实行5折优惠政策。

Ø  支撑卡种:杭州通.通用卡及各类不同版面的杭州通纪念卡(含杭州通智能手环)、开通电子钱包功能的成人市民卡、成人公交IC卡、杭州通.旅游消费卡等;

Ø  乘坐地铁返回后,到P+R停车场取车时刷同一张公共交通卡支付停车费,按换乘优惠标准在公共交通卡内直接扣除。

Ø  优惠时段:P+R换乘停车的优惠时段结合地铁的运营服务时间设置,在地铁首班车发车时间、末班车到点时间基础上,前、后顺延半小时。

Ø  整个换乘过程需使用同一张公共交通卡;

Ø  刷卡进去停车场刷卡进出地铁站的时间间隔不超过半小时

Ø  卡内最近的一次进出地铁站记录不能为在本停车场(库)所衔接站点同站进出。

 

四、           注意事项:

1.      针对P+R停车换乘优惠收费停车场不提供停车发票,发票由充值点提供。

2.      卡内余额不足当次优惠结算,按非优惠标准结算。

3.      不在优惠时段内进场或出场,不享受换乘优惠。

4.      场内无空位时,请等待进场。

 

 

四、各站具体停车换乘信息

临平站

1.      位置:临平地铁站B1出口

2.      启用时间:2015年1月19日

3.      收费标准:

Ø  P+R停车换乘优惠收费标准:停车收费半价、地铁正常收费。停车15分钟内免费,15分钟至2小时(含)以内2.5元/辆·次,2小时至 4小时5元,4小时-24小时7.5元;

Ø  普通停车收费标准:15分钟内免费,15分钟)至2小时(含)以内5元/辆·次,2小时至4小时10元,4小时至24小时15元,取消原有包月服务。

4.      优惠时间:每日6:00-次日0:30

5.      车位:398个

 

湘湖站

1.      位置:湘湖地铁站A出口

2.      启用时间:2015年1月19日

3.      收费标准:

Ø  P+R停车换乘优惠收费标准:停车收费半价、地铁正常收费,原有包月功能取消。4小时(含)以内2.5元/次,4小时以上2.5元/小时,12.5元封顶。

Ø  普通停车收费标准:4小时(含)以内5元/次,4小时以上5元/小时,25元封顶,取消原有包月服务。

4.        优惠时间:每日6:00-次日0:30

5.        车位:143个(预计春节前增加到240个)

 

九堡站

1.        位置:九堡地铁站A出口、C出口、D出口

2.        启用时间:九堡站P+R停车场收费系统正在调试当中,计划在春节前正式启用。

3.        收费标准:

Ø  P+R停车换乘优惠收费标准:停车收费半价、地铁正常收费,即停车一天封顶12元;

Ø  现阶段收费标准:每小时4元,封顶24元,包月服务继续,现有包月车主不能同时享受半价优惠。

4.        优惠时间:6:00-24:00

5.        车位:306个

 

    金沙湖站

1.      位置:金沙湖站B出口

2.      启用时间:2015年10月22日

3.      收费标准:

Ø  P+R停车换乘优惠收费标准:15分钟内免费;2元/小时/辆,超过1小时以后以半小时为计费单位;停车时间6-24小时的,按不超过6小时计费。

Ø  非P+R:15分钟以内免费;4元/小时/辆,超过1小时以后以半小时为计费单位;停车时间6-24小时的,按不超过6小时计收。

4.      优惠时间:5:30—次日0:30

5.      车位:128个

 

 

江陵路站

1.位置:江陵路站A出口

2.启用时间:2015年10月22日

3.收费标准:

Ø  P+R停车换乘优惠收费标准:15分钟内免费;小型车8时-20时:2元/辆/小时;20时-次日8时:2元/辆/次;超过1小时后以半小时为计费单位;停车时间6-24小时的,按不超过6小时计收。

Ø  非P+R:15分钟以内免费;小型车8时-20时:4元/辆/小时;20时-次日8时4元/辆/次;超过1小时后以半小时为计费单位;停车小时6-24小时的,按不超过6小时计收。

4. 优惠时间:5:30—次日0:30

5. 车位: 618个

 

 

余杭高铁站

1.      位置:余杭高铁站A、C口

2.      启用时间:2016年9月26日

3.      收费标准:

Ø  P+R优惠:15分钟内免费;15分钟-2小时(含)以内2.5元/辆/次;2小时-4小时5元/辆/次;4小时-24小时7.5元/辆/次。

Ø  非P+R:15分钟以内免费;15分钟-2小时(含)以内5元/辆/次;2小时-4小时10元/辆/次;4小时-24小时15元/辆/次。

4.      车位:497

5.      优惠时间:5:30—次日0:30

 

西兴站

1. 位置:西兴站D口

2. 启用时间:2016年9月26日

3. 收费标准:

Ø  P+R优惠:15分钟内免费;小型车8:00-20:00 2元/辆/小时,20:00-次日8:00  2元/辆/次,超过1小时后以半小时为计费单位;停车时间6-24小时的,按不超过6小时计收。

Ø  非P+R:15分钟以内免费;小型车8:00-20:00 4元/辆/小时,20:00-次日8:00  4元/辆/次,超过1小时后以半小时为计费单位;停车时间6-24小时的,按不超过6小时计收。

4. 车位:227

5. 优惠时间:5:30—次日0:30

 

 

 

 

如何使用支付宝购买地铁票?

如何使用支付宝购买地铁票?

1、点开支付宝“城市服务”

2、进入“地铁购票”选项,能看到地铁1号线、2号线、4号线所有站点。

3、选择起点和终点,以及购买数量,就会跳出相应价格。

4、支付后会跳出一个二维码,并提醒去地铁站取票。

取票:在出发站找到自助取票机,打开支付后跳出的二维码,放在扫描区域扫一扫

就可以拿到地铁票啦

 

 

 

关于票务的几个常见问题

1、儿童能免费乘坐地铁吗?
答:一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米的儿童乘车,超过一名的,按超过人数购全票,身高1.3米以下儿童不得单独乘车。
2、我的孩子是初中生,乘坐地铁能优惠吗?
答:杭州市内中小学生及职高、中专及技校学生,凭有效证件享受单程票价的5折优惠。
3、我今年67岁,我老伴72岁,能免费乘坐地铁吗?
答:60岁至70岁(不含70岁)的老年人,凭有效证件享受单程票价的5折优惠;
70岁以上老年人,凭有效证件在法定工作日高峰时段(7:00-8:00;17:00-18:30,以进入地铁付费区时间为准)须购半票乘车,其余时间免费乘车。
4、我在龙翔桥站买的单程票,能在其他车站使用吗?
答:不能。单程票在发售当日、当站使用有效。
5、两个人能用一张公交卡乘客地铁吗?
答:不能。一张公交卡同一时间只能读取一个进站记录,而一个进站记录须对应一个出站记录后才能使用第二次。
6、我刷卡进了站,还没乘车,临时有事出了站,为什么要扣费?
答:根据杭州地铁票务规则,乘客在同一个车站进、出闸时,单程票直接回收;储值卡按该票种最低票价扣款。

7、我购买了单程票需要报销,如何换取发票?

答:购买地铁单程票需报销凭证的乘客,在购票后进站前凭所购的车票到车站客服中心索取等额发票。

8、我在地铁站内充值后怎么换发票?
答:
接市民卡企业通知,市民卡企业的充值电子发票业务计划正式上线,乘客可通过“杭州市民卡APP”开具6个月内的充值发票。2018年8月15日起,地铁站不再对乘客提供储值卡纸质充值发票。

 

9、无偿献血证可以免费坐地铁么?
答:无偿献血人员凭《浙江省无偿献血荣誉证》可享受免费乘坐轨道交通,经由各车站确认证件为本人且有效后给予发售免费单程票,并登记在《优惠票发售登记表》。
10、地铁站是否可购买一卡通?
答:杭州地铁一号线车站有代售杭州通通用卡。
11、普通公交卡有什么优惠?
答:已经开通电子钱包区并激活地铁功能的公交卡,刷卡乘客可享受9.1折。

12、市民卡、公交卡、杭州通等可以在地铁站内充值吗?

答:具有电子钱包功能的储值卡可能通过以下两种方式在地铁站内充值。

1)自助充值机; 2)人工客服中心。

 

 

 

 

使用储值卡乘坐地铁有哪些优势?

1、无需排队买票,大大缩短进站的时间;

2、免除找零的困扰;

3、享9.1折优惠;

4、可以在地铁商户小额消费。

5、公交地铁换乘优惠:持储值卡的乘客,在3-90分钟内(包括公交车从第一次刷卡开始计时,地铁从出站闸机刷卡开始计时),使用同一张储值卡刷卡换乘公交线路和地铁线路,在享受现有优惠幅度的基础上,可享受1次换乘优惠。具体优惠额度为:成人优惠卡(A卡)、学生优惠卡(B卡)和老人优惠卡(C卡),最高优惠1元;使用普通卡(D卡/杭州通卡),最高优惠2元。

6、P+R停车换乘优惠:1号线现阶段在湘湖、临平、九堡、江陵路、金沙湖、余杭高铁和西兴7个站周边的公共停车场实施P+R停车换乘5折优惠,采用“停车收费优惠,地铁正常收费”的优惠模式。

 

 

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