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常见问题
疫情期间乘坐地铁有哪些注意事项?

根据杭州市交通运输局发布的《关于恢复城市公共交通和市域道路客运正常运营的通告》,自2月17日0时起,杭州地铁发车间隔恢复正常。

为了进一步加强复工复产后公共交通的防疫安全,杭州地铁将继续做好新冠肺炎疫情防控工作,同时,为了您的乘车安全,请您在乘坐地铁时,主动戴好口罩,配合测温,出示“健康码”。

 

温馨提醒一:

为了您和其他乘客的安全,当您乘坐地铁时须全程佩戴口罩。

温馨提醒二:

当您搭乘地铁时,请主动接受车站“测温”检查。

温馨提醒三:

当您乘坐杭州地铁时,请主动出示健康码,凭绿码通行。

温馨提醒四:

请您尽量使用“刷码过闸”无接触式进出站;分散车门候车,不扎堆上下车。如果遇到车厢人多时,可以等候下一班列车。

乘车时,尽量与周围乘客保持一定距离,错峰出行,留有余量,避开大客流车站,行程结束及时洗手消毒。

 

 

2020年鼠年生肖纪念票相关先容

纪念票概况:

杭州地铁庚子鼠年纪念票珍藏套装于1月15日起正式发售。本套纪念票共限量发行2020套,每套售价100元,包括2枚单程票票卡,每套纪念票内含唯一编号的收藏证书。

此外,地铁1号线武林广场站和2、4号线钱江路站各准备了一套四枚庚子鼠年的印章,供市民乘客盖章留念。

购买方式:

该套纪念票珍藏套装将在杭州地铁运营车站现场销售,市民朋友届时可前往地铁1号线各站的客服中心;地铁2号线人民广场站、钱江路站、武林门站、古翠路站、金家渡站的客服中心;地铁4号线市民中心站、中医药大学站、复兴路站的客服中心;地铁5号线各站的客服中心购买 。

各站销售情况不一,购买前可提前致电杭州地铁服务热线0571-26311111咨询车站销售情况。

 

 

自12月18日起,哪些公交卡已停止在地铁站使用?

答:自12月18日起,杭州4类老版公交A卡/D卡/T卡/停车卡在刷卡坐地铁时会被提示“非本系统票”,且无法通过闸机。包括之前已停用的老年C卡/老年免费乘车卡,目前共6类老版公交卡已停止地铁使用。遇到此类情况,大家可联系杭州市民卡服务热线96225咨询换卡事宜。

 

 

 

杭州地铁禁带、限带物品有哪些?

 

 

公交老年卡(60-69周岁)何时在地铁停止使用?

答:为提升乘车服务体验,提高卡片安全性,市民卡企业已于2018年1月开始对此类乘车卡进行免费换卡工作,自10月23日起,公交老年卡(C卡)已无法乘坐地铁,请乘客前往市民卡企业进行免费换卡后,持新卡乘车。如乘客有相关疑问,可详细咨询市民卡企业96225。

 

 

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